Pré-lançamento
Não há cobrança ativa neste momento; solicitações registradas não geram pagamentos a reembolsar.
Após o lançamento
Defeitos, não entrega, erros e demais hipóteses legais serão tratados segundo o Código de Defesa do Consumidor. O direito de arrependimento em compras à distância deve ser observado quando aplicável; exceções não podem ser presumidas por se tratar de produto digital.
Solicitação
Para pedidos pagos, use o ticket na página privada de acompanhamento. Antes da operação comercial, publique também contato acessível para consumidores que perderem esse link.
Prazos e forma
Definir prazos, meios de estorno e fluxo de análise conforme o provedor de pagamento efetivamente integrado. Não há política válida que suprima direitos garantidos por lei.